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Commandes & livraison
Où livrez-vous ?
Partout en Europe.
Quels sont les modes de livraison ?
Vous avez le choix entre Colissimo, livré chez vous, et Mondial Relay, en point relais. Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, dès 60 € d'achat, la livraison en point relais Mondial Relay est offerte en France.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Chaque commande est préparée à la main sous 2 à 5 jours ouvrés. Comptez ensuite 24 à 48 h avec Colissimo, ou 3 à 5 jours ouvrés avec Mondial Relay.
Puis-je récupérer ma commande sur place ?
Bien sûr. Choisissez le retrait à l'atelier, à Viry (Haute-Savoie), au moment de la commande.
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit neuf, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Écrivez-nous via la page Contact, nous vous indiquerons la marche à suivre.
Un souci avec votre commande ?
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Nos bougies
Avec quelle cire sont-elles faites ?
Nos bougies et nos fondants sont coulés dans des cires 100 % végétales (soja, colza ou coco selon les créations), avec des mèches en coton tissé.
Où sont-elles fabriquées ?
En France, dans notre atelier en Haute-Savoie, entièrement à la main.
Que faire du pot une fois la bougie terminée ?
Il se réutilise très bien : pot à crayons, verre, petit pot de fleurs… Il suffit de retirer le reste de cire à l'eau chaude.
Bien utiliser sa bougie
Comment réussir le premier allumage ?
Laissez la bougie brûler jusqu'à ce que toute la surface de cire soit fondue : on appelle ça « la piscine ». La cire a de la mémoire. Si vous l'éteignez trop tôt, elle creusera toujours au même endroit lors des allumages suivants. Laissez la piscine se former à chaque utilisation.
Faut-il couper la mèche ?
Oui, avant chaque allumage : retirez la partie noircie et gardez environ 0,8 à 1 cm de mèche. La flamme sera plus belle et plus régulière.
Comment éteindre sa bougie ?
Étouffez la flamme avec un éteignoir (une petite cloche) plutôt que de souffler dessus, sinon la cire chaude peut éclabousser.
Les précautions à connaître
- Placez votre bougie sur une surface stable, à l'abri des courants d'air et loin des rideaux et voilages.
- Gardez-la hors de portée des enfants et des animaux.
- Laissez-la en place tant qu'elle est allumée et que la cire est chaude.
Les fiches de sécurité de nos produits sont disponibles sur simple demande.
Fondants, diffuseurs & sprays
Comment utiliser un fondant parfumé ?
Déposez le fondant dans le brûleur, avec une bougie chauffe-plat de 4 heures en dessous. Une chauffe-plat plus grosse chaufferait trop la cire et ferait s'évaporer le parfum trop vite. Dès que le fondant a fondu et que la pièce sent bon, éteignez la chauffe-plat. Le fondant se solidifie à nouveau, et vous pourrez le réutiliser plusieurs fois.
Combien de temps dure un fondant ?
Environ 4 heures de parfum, selon sa taille et la façon de l'utiliser. En éteignant la chauffe-plat dès que la pièce est parfumée, vous profitez de votre fondant bien plus longtemps.
Où trouver un brûleur ?
Nos brûleurs sont disponibles à l'unité dans la boutique, pour accompagner vos fondants.
Combien de temps dure un diffuseur ?
Environ 6 mois pour un diffuseur maison, et environ 1 mois pour un diffuseur voiture.
Cadeaux & professionnels
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui ! La carte cadeau est idéale quand on hésite entre plusieurs parfums.
Faites-vous des commandes personnalisées ?
Oui, pour les mariages, les comités d'entreprise ou les boutiques. Les étiquettes peuvent être personnalisées. Les tarifs sont établis sur devis : écrivez-nous via la page Contact.
Nous contacter
Comment vous joindre ?
Le plus simple est le formulaire de la page Contact. Vous pouvez aussi nous écrire sur Instagram ou Facebook.